کافینتها
ثبت و پیگیری درخواستهای حضوری و خدمات قابل انجام از راه دور.
سیتی نکسکافه پنل
از ثبت درخواست تا پایان خدمت
خدمات حضوری و آنلاین،
خدمات حضوری و آنلاین،
با پیگیری روشن
هر درخواست جای مشخصی داشته باشد. مشتریان، وضعیت کارها و گفتگوهای خدمات غیرحضوری را در یک پنل مدیریت کنید تا شما و مشتری بدانید قدم بعدی چیست.
حضوریو غیرحضوری
وضعیتقابل پیگیری
یک پنلمشتری و درخواست
دفاتر خدماتکافینتهاخدمات غیرحضوری
بیشتر با این سرویس آشنا شوید
هر درخواست، یک پرونده و یک وضعیت مشخص
در کارهای خدماتی، ثبت درخواست فقط نقطه شروع است. ممکن است برای ادامه کار به اطلاعات بیشتر، دریافت فایل یا تأیید مشتری نیاز داشته باشید. کافه پنل درخواستها را با وضعیتهای روشن نگه میدارد تا مشخص باشد کدام کار در انتظار است، کدام در حال انجام و کدام به پیگیری مشتری نیاز دارد.
برای خدمات حضوری، مشتری و درخواست در یک جریان کوتاه ثبت میشوند. در خدمات غیرحضوری، گفتگو و فایلهای مربوط به کار در همان پرونده دنبال میشوند. مشتری وضعیت درخواست را میبیند و ارائهدهنده میتواند پروندهها، پیامهای خواندهنشده و ظرفیت خدمات غیرحضوری خود را مدیریت کند.
برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
جای این سرویس در کار شما
کافینت یکی از مخاطبان این سامانه است؛ هر مجموعه خدماتی با درخواستهای قابل پیگیری میتواند متناسب با نوع خدمت از آن استفاده کند.
دفاتر خدمات
تفکیک کارهای در انتظار، نیازمند اطلاعات و تکمیلشده.
دفاتر اسناد رسمی
ساماندهی درخواست مشتری و پیگیری اطلاعات؛ برای بخشهای مجاز گردش کار دفتر.
دفاتر بیمه
پیگیری درخواستها و گفتگوهای مرتبط با خدمات قابل ارائه.
مراکز تعمیرات موبایل و رایانه
ثبت درخواست مشتری و اطلاعرسانی وضعیت رسیدگی به کار.
تعمیرگاهها و مجموعههای خدماتی
مدیریت پرونده درخواست و ارتباط با مشتری در طول انجام خدمت.
خدمات غیرحضوری به سطح اشتراک، تنظیمات مجموعه و ماهیت خدمت وابسته است. نام بردن از یک صنف به معنی اتصال خودکار به سامانههای تخصصی آن صنف نیست.
امکانات کافه پنل
همه چیز برای یک تجربه منظمتر
ابزارهای کاربردی برای کارهای روزمره شما و ارتباط بهتر با مشتریان.
ثبت ساده درخواست
در یک جریان کوتاه، مشتری را پیدا یا ثبت کنید و درخواست خدمت را به پرونده او اضافه کنید.
وضعیت روشن کارها
درخواستهای در انتظار، در حال انجام، نیازمند اطلاعات و تکمیلشده را جداگانه پیگیری کنید.
خدمات غیرحضوری
گفتگو و فایلهای مرتبط با خدمت را در همان پرونده دنبال کنید تا ادامه کار برای مشتری روشن باشد.
پرونده مشتریان
مشتریان و درخواستهای مربوط به مجموعه خود را یکجا داشته باشید و سریعتر به سابقه کار برسید.
اطلاعرسانی مراحل
اعلانهای تغییر وضعیت به مشتری کمک میکنند از روند رسیدگی به درخواستش آگاه بماند.
معرفی و جستوجوی خدمات
صفحه عمومی ارائهدهنده و جستوجوی ساده یا راهنمای مرحلهای، پیدا کردن خدمت را آسانتر میکند.
از کجا شروع کنیم؟
سه قدم، تا تجربهای سادهتر
پیدا کردن خدمت
مشتری خدمت موردنیاز را جستوجو میکند یا از راهنمای مرحلهای کمک میگیرد.
ثبت و رسیدگی
درخواست ثبت میشود و ارائهدهنده وضعیت و اطلاعات موردنیاز را پیگیری میکند.
تکمیل و اطلاعرسانی
روند خدمت، پیامها و نتیجه انجام کار در پرونده درخواست قابل پیگیری میماند.
پیش از شروع
سوالات متداول
پاسخ به پرسشهای رایج درباره کافه پنل.
کافه پنل برای مدیریت رستوران است؟
کافه پنل سامانه مدیریت درخواست خدمات است؛ برای مجموعههایی مانند کافینتها، دفاتر خدمات و ارائهدهندگان خدمات حضوری و غیرحضوری طراحی شده است.
مشتری چگونه از وضعیت درخواست باخبر میشود؟
وضعیت درخواست در پنل مشتری قابل مشاهده است و تغییرات مراحل، بر اساس تنظیمات سرویس، اطلاعرسانی میشوند.
آیا مدارک خدمات غیرحضوری عمومی هستند؟
خیر؛ گفتگو و فایلهای خدمت غیرحضوری با دسترسی کنترلشده نگهداری میشوند و پس از پایان مهلت نگهداری حذف میشوند.
تفاوت کافه و کافه پلاس چیست؟
اشتراک کافه برای خدمات حضوری است؛ کافه پلاس خدمات حضوری و غیرحضوری را پوشش میدهد. فعالشدن خدمات غیرحضوری به تنظیمات مجموعه و ظرفیت مجاز اشتراک هم وابسته است.
آیا اعتبار پیامک با اشتراک خدمات یکی است؟
خیر؛ اشتراک خدمات و اعتبار پیامها جدا هستند. پیامک سیستمی، پیامک تبلیغاتی و اعلان تبلیغاتی اعتبار مستقل دارند؛ ارسال تبلیغاتی به رضایت مخاطب و تأیید درخواست نیاز دارد.
کارها منظمتر؛ مشتریان آگاهتر
برای انتخاب امکانات متناسب با مجموعهتان و شروع استفاده از کافه پنل با ما در تماس باشید.